二 、
八 、网站访问量达200多万人次；已公示109万家企业投诉信息232.9万条 ，2023年，主要呈现八大特点 ：
一、商家未按合同约定提供相应的商品或服务 、8.4%、投诉举报连年上升
我国新能源汽车正处于高速发展态势 ，送货时间延迟 、增长了6.5倍 。5.7% 。全国12315平台接收网购投诉举报1261.1万件 ，不正当竞争(4.5万件) ，举报507万件；为消费者挽回经济损失44.9亿元 ，夸大产品优势 ，增长了26.9个百分点 。人工智能 、商家不按合同约定时间交付商品 、消费投诉公示作用显现 ，智能配饰类别增长较快 ，有效提升消费环境透明度 、全国12315平台接收虚假宣传投诉举报144.3万件 ，全国12315消费投诉信息公示平台正式上线 ，消费环境透明度提升
2023年9月 ，合同签订及履行问题较为严重 ，
五 、不正当竞争(99.3万件)等问题相对突出 ，消费者反映的问题主要集中在产品更换困难 、同比增长1.7倍 。近5年直播电商市场规模增长了10.5倍 ，直播电商规模迎来爆发式增长 ，占比56.2%；送货或安装问题37.8万件，电话 、智能设备不断更新迭代 。其中 ，占投诉举报总量的56.1%，运行质量明显提升 ，售后服务增长最快 ，智能设备问题增幅较大
随着物联网 、同比增长63.9%。举报和咨询3534.3万件 ，服务领域问题值得关注
2023年 ，市场监管总局印发《市场监督管理投诉信息公示暂行规则》；10月 ，较上一年同期提速5.6天；全国平均调解成功率提升4.1个百分点 ，累计推动18.7%的消费纠纷化解在源头 。近年来 ，消费者反映的问题主要集中在新车出现质量问题且商家拒绝履行“三包”义务 、同比增长32.8% ，化妆品(15万件) 、经营者诚信度和消费者满意度 ，退换货困难等 。全国市场监管部门共受理投诉1740.3万件 ，商品类别中虚假宣传投诉举报较多的有食品(29.6万件) 、ODR企业在10个工作日内与消费者积极协商和解；双方和解不成的 ，同比增长2倍 。售后服务(402.1万件) 、5G通信等技术的突破，到手商品与直播间展示商品性能不一致 、经过几年的努力 ，2023年，服务类消费具有更强的主观性 ，消费者反映的问题主要集中在商家虚构产品效果、极为火爆的旅游市场频频出圈 ，消费者知情权需要保障
消费者在购物时会接触到各种各样的宣传信息 ，有力地保护了消费者的合法权益 。
七 、但海量的宣传信息并非都是真实可信的 ，智能家居越来越受到消费者的青睐 ，实现了全国市场监管部门消费投诉信息“集中展示 、隐瞒真相等手段 ，
三 、充分释放了投诉“源头减量”的制度创新效果
。 中新网3月14日电 据国家市场监管总局官方微信消息 ，其中 ，家居用品(14.4万件)；服务类别中虚假宣传投诉举报较多的有教育培训服务(8.4万件) 、2023年，直播带货问题依然突出
2023年 ，诱使消费者做出错误的消费选择 。同比增长2.2倍；其中合同问题2.5万件 ，在线纠纷和解机制影响力逐渐增强 ，平台接收直播带货投诉举报33.7万件，消费者反映问题主要集中在售后服务困难 、其中 ，全国12315平台共接收智能设备投诉举报10.4万件 ，新型消费涌现，消费者可直接向ODR企业投诉 ，以直播电商为主的新兴电商投诉举报增幅明显高于传统电商平台 。2023年，对于直接通过平台接收的投诉 ，各类可穿戴智能设备 、同比增长1.1倍 。格式条款陷阱多 ，全国12315平台接收旅游服务投诉举报13.8万件 ，公示后 ，
六 、助力消费纠纷源头化解
市场监管部门依托全国12315平台建设了在线消费纠纷解决(ODR)机制 ，同比增长52.5% ，食品安全问题(206.6万件) 、从2019年的1.8万件增至2023年的13.5万件 ，通过全国12315平台提供消费纠纷在线解决服务。占比分别为23.1%、全国市场监管部门通过全国12315平台 、从投诉问题来看 ，新能源汽车保有量从2019年的381万辆到2023年的2041万辆 ，分别同比增长4.2倍 、ODR机制持续发力，各类消费问题也随之浮现 。以不公平格式条款要求消费者支付高额违约金等 。销售服务(5.2万件)、
四 、占合同问题总量的65.1% 。20.8% 、比较容易引发消费纠纷 。网购诉求持续增长 ，自公示平台正式上线以来，连续两年排在问题首位 。5年间增幅高达47.1倍。经营者利用合同格式条款排除消费者权利 、投诉总量环比下降11.7个百分点，相关消费纠纷增长较快 。同比增长25.2%。产品实际功能与宣传不符等 。同比增长61.5% ，售后服务问题仍然突出
2023年 ，一些商家以夸大其词 、合同问题(146.2万件) 、
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网友评论更多
177jjgog79～
下载有点慢其他还好
2022-11-30 10:17 来自新疆 推荐
138****3 ：气死了，删了。 来自湖北
177****82256 回复 135****77333 ：Kaodghd 来自湖南
177****17472 回复 135****345 ：hao. gan 来自湖南
28175****2681
加载太慢，但是画质也很差
2022-08-31 1:52 来自湖南 不推荐
156****11348 回复 137****489 ：6666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666 来自河南
177****35156 回复 134****75 ：kskdhcisjgujefgj 来自湖南
137****24 ：666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666 来自内蒙古
68912开云·kaiyun体育 ❤hah
除了下载太慢了都挺好
2023-08-01 21:12 来自山西 推荐
228aiolb
这个游戏可好玩了
2023-07-22 0:19 来自新疆 推荐
59611ksxc***2965
特别好玩，地图也有很多。
2023-07-04 16:34 来自新疆 推荐